Política de privacidade (LGPD)

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no site www.ecoferiasreserva.com e durante a execução do serviço EcoFérias na Reserva.

1. Quem é o controlador e como falar conosco

• Controlador: 31.646.602 ANA CECILIA CARVALHO NUNES, CNPJ 31.646.602/0001-44.

• Contato para privacidade/LGPD: trilhasdareserva@gmail.com ou 31 98344-3349.

• Endereço: Rua da Reserva, 158 - Jaqueline, Belo Horizonte - MG, 31748-402.

2. Quais dados coletamos

a) Dados do Responsável (adulto):

• Nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp.

• Endereço (se necessário para emissão fiscal/controle).

• Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão).

b) Dados da criança:

• Nome, data de nascimento/idade, informações de turma/irmãos (se aplicável).

• Informações de saúde relevantes (alergias, restrições alimentares, necessidades especiais) – podem ser dados sensíveis.

• Pessoas autorizadas a buscar (nome/CPF/telefone).

c) Dados de navegação (cookies):

• Informações técnicas (IP, dispositivo, navegador), páginas acessadas, eventos de conversão, conforme configurações do Wix e ferramentas de analytics.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

• Executar a compra, confirmar pagamento e permitir o agendamento.

• Garantir segurança e adequação do atendimento da criança (saúde/alimentação/retirada).

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

• Atender solicitações, reclamações e cancelamentos.

• Comunicação operacional (lembretes, orientações do dia, itens para levar).

• Marketing (somente com consentimento quando exigido) – ex.: newsletter, lista de espera, campanhas de pré-lançamento.

4. Base legal

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (compra, agendamento, comunicação operacional).

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (fiscal, consumerista).

• Consentimento (ex.: uso de imagem da criança, marketing quando aplicável).

• Proteção da vida/incolumidade física em emergências (quando necessário).

5. Dados de crianças – regras especiais

Tratamos dados de crianças no melhor interesse da criança. Para dados de crianças, coletamos consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal quando aplicável, e mantemos publicamente esta Política informando tipos de dados, uso e como exercer direitos.

Não condicionamos a participação da criança ao fornecimento de informações além das estritamente necessárias para a atividade.

6. Com quem compartilhamos dados

• Provedores essenciais: Wix (hospedagem/formulários), ferramenta de agendamento, gateway de pagamento, e-mail/WhatsApp (quando usado).

• Profissionais/fornecedores diretamente envolvidos na execução do serviço (somente o necessário).

• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou necessidade de proteção (ex.: emergência).

7. Por quanto tempo guardamos

Retemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades e obrigações legais. Dados de saúde coletados para segurança operacional são retidos pelo período mínimo necessário e podem ser eliminados/anonimizados conforme pedidos e obrigações aplicáveis.

8. Seus direitos

• Confirmar existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar anonimização/eliminação quando aplicável, portabilidade quando cabível, e revogar consentimentos.

• Como solicitar: trilhasdareserva@gmail.com ou 31 98344-3349. Responderemos dentro de prazo razoável e conforme a legislação.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais (controle de acesso, senhas, backups, restrição de compartilhamento). Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

10. Cookies

Veja a Política de Cookies para detalhes e como gerenciar preferências.